NetSuite för Field Service
NetSuite tillhandahåller en kraftfull fältservicelösning som kan hjälpa företag inom installation, underhåll och service att förbättra produktiviteten, minska kostnaderna och öka lönsamheten samtidigt som kundservicen förbättras.
ERP för Field Service
- Realtidsöversikt över hela verksamheten
- Schemaläggningskarta med drag-and-dropfunktion
- Lagerhantering
- Mobilapp för förbättrad mobilitet
- Heltäckande kundöversikt
- Övervakning av jobbstatus i realtid
- Anläggningshantering
- Rapportering och analys i realtid
- Förstärkt likviditet med godkännande och fakturering på plats
- Nöjdare kunder och goda referenser
- Inga integrationer från tredje part
ERP för Field Service (Fältservice)
NetSuite Field Service Management (installation, underhåll och service) möjliggör för organisationer att öka effektiviteten i sin serviceleverans genom att integrera, automatisera och digitalisera alla processer från start till mål, vilket bidrar till lägre driftkostnader.
Genom förbättrad schemaläggning och arbetskraftshantering optimeras resursanvändningen, vilket direkt påverkar och minskar kostnader.
NetSuite Field Service Management bidrar till ökad kundnöjdhet genom att säkerställa att företag kan leverera mer effektiva och lönsamma fälttjänster, vilket skapar en positiv kundupplevelse.
Fördelar med NetSuite för Field Service
- Effektivisera schemaläggning och utskick: Tilldela jobb enkelt, matcha resurser baserat på färdigheter, tillgänglighet och plats.
- Förbättra resultatet av fältbesök: Ger tekniker tillgång till kunddata i realtid med historik över tillgångar och servicejournaler som behövs för att effektivt slutföra arbetet.
- Öka kundnöjdheten: Leverera tjänster i tid som löser kundens problem vid första besöket.
- Minska kostnaderna: Bättre användning av teknikerna minskar behovet av övertid. Centraliserad lagerhantering ökar antalet lyckade reparationer vid första besöket samt minskar svinn och nedskrivningar av lager.
- Förbättra hanteringen av företagsinformation: Fatta informerade beslut och få insikter genom att använda data från ett enda system.
Mobilapp
Ge fälttekniker åtkomst till all information de behöver, var som helst, när som helst, utan att de behöver ringa till kontoret för saknad information.
- Förbättra mobilitet och produktivitet
- Visa alla jobbdetaljer för teknikern på fältet
- Tillgång till anläggnings- och maskinhistorik
- Effektivisera datainsamling
- Hantera reservdelslager
- Ta bilder och få underskrifter
- Mata in och godkänna utgifter
Schemaläggning
En dra-och-släpp schemaläggningstavla ökar effektiviteten genom att tilldela jobb till rätt tekniker baserat på deras färdigheter och plats, eller baserat på utrustningen som servas.
- Enkel schemaläggning av tekniker
- Rätt tekniker tilldelas rätt jobb - varje gång
- Flexibla processer för skapande av arbetsordrar
- Skicka arbetsordrar med fullständig detaljöversikt
- Övervaka jobbstatus och förseningar i realtid
Lösningar för Field Service i NetSuite
- Lågt utnyttjande av resurser
- Begränsad översikt av resurser
- Upprepade samtal och uppföljning
- GPS-spårning och en dynamisk schematavla påskyndar svarstiden och optimerar resursanvändningen.
- Minskad schemaläggningstid
- Ökad produktivitet
- Förlust av lager och svinn
- Låg andel lyckade reparationer på första försöket (FTFR)
- Dyra reservdelar
- Förseningar i leveranskedjor av reservdelar
- Faktureringsproblem leder till uteblivna/försenade intäkter
- Hantering och spårning av fältlager direkt i NetSuite minskar lagerförluster, förbättrar lagertransparensen ute på fältet och ökar andelen lyckade reparationer på första försöket (FTFR - First Time Fix Rate).
- Minskad nedskrivning av lager
- Minskat svinn
- Fler lyckade reparationer på första försöket
- 100% synlighet av lager
- Förseningar pga pappersarbete
- Manuella dataprocesser
- Hantering av kundtvister
- Helt digitaliserade arbetsinstruktioner och återrapportering minskar administrationen och förbättrar kundupplevelsen.
- Minskning av onödiga
kundkrediter - Ökad produktivitet
- Ökad effektivitet
- Minskade kundtvister
- Ingen anläggningshistorik ute på fältet
- Tidsåtgång för att ringa om mer information
- Merarbete
- Att kunna fånga och komma åt anläggningshistorik och kundinformation direkt i NetSuite hjälper teknikerna att diagnostisera och hantera problem snabbare, vilket i sin tur bidrar till bättre kommunikation med kunderna.
- Förbättrad kundupplevelse och förbättrad kommunikation
- Snabb ärendehantering
- Minskad reparationstid
- Ökad effektivitet
- Ej digitaliserad registerföring utgör affärsrisker
- Oförmåga att upprätthålla compliance
- Tekniker, kunder och allmänhetens säkerhet äventyras
- Helt digitaliserade compliance och säkerhetsformulär kombinerat med arbetsflöden och föreskrifter för genomförande.
- Förbättrad compliance
- Snabbare införande av nya arbetsformulär
- Förbättrad kvalitet
- Minskade försäkringspremier
- Ej kompatibla system
- Hög kostnad för att hantera integrationer och/eller anslutningar
- Resurskrävande att hantera olika system
- Inga integrationer eller anslutningar krävs. Ett system för all verksamhetsstyrning, eliminerar ytterligare kostnader.
- Minskade IT-kostnader
- En helt integrerad och flexibel plattform som stödjer företags tillväxt
- Långsamt beslutsfattande
- Dålig resursplanering
- Förlorade intäkter pga svårt att behålla kunder över tid
- Långsam rapportering pga otillgänglig data i olika system
- NetSuite erbjuder en helt integrerad plattform som möjliggör insikter och analyser via instrumentpaneler för att driva och påskynda beslutsfattande, planering och rapportering.
- Eliminerade rapporteringsluckor
- Ökad effektivitet
- Förbättrad dataintegritet
- Rapportering och beslutsfattande i realtid
Om Oracle NetSuite
NetSuite har funnits globalt i över 25 år och är en ledande leverantör av molnbaserade affärssystem. Som en del av Oracle är NetSuite en stabil och pålitlig partner för företag världen över. Fler än 40 000 företag har valt NetSuite, och allt fler upptäcker fördelarna och tryggheten med detta system.
NetSuite är utformat för att hantera hela företagets verksamhet i molnet, vilket har varit en grundpelare sedan starten. Detta gör NetSuite till ett perfekt verktyg för företag som strävar efter tillväxt och ökad effektivitet. Med sin skalbarhet kan NetSuite enkelt anpassa sig till behoven hos både små företag och stora globala koncerner.
xperitus - din samarbetspartner för NetSuite
xperitus har gedigen erfarenhet av att implementera affärssystem. Genom vår omfattande expertis inom olika bolag och branscher har vi utvecklat en djup verksamhetsförståelse, vilket är avgörande för att leverera en systemlösning som verkligen möter era behov.
Vi strävar efter att bygga och behålla långsiktiga relationer med våra kunder och vårt mål är att vara er långsiktiga samarbetspartner som stöttar er i varje steg av er resa.
xperitus är implementationspartner till Oracle NetSuite Sverige.
Fördelar
Förbättrad service
Förenklad planering
Värdefulla insikter
Effektivt
Sänkta kostnader
Höjd kvalitet
Hör av dig
Varmt välkommen att kontakta oss för att ta reda på mer om hur våra tjänster och produkter kan hjälpa just din verksamhet.