NetSuite Field Service -yrityksille
NetSuite tarjoaa tehokkaan kenttähuoltoratkaisun, joka voi auttaa yrityksiä asennus-, huolto- ja ylläpitotoiminnoissa parantamaan tuottavuutta, vähentämään kustannuksia ja lisäämään kannattavuutta samalla kun asiakaspalvelu paranee.
ERP Field Service -toimialalle
- Reaaliaikainen yleiskuva koko toiminnasta
- Aikataulutuskartta drag-and-drop-toiminnolla
- Varastonhallinta
- Mobiilisovellus paremman liikkuvuuden takaamiseksi
- Kattava asiakasnäkymä
- Työtilojen reaaliaikainen seuranta
- Laitteiden hallinta
- Reaaliaikainen raportointi ja analytiikka
- Parantunut likviditeetti hyväksynnän ja laskutuksen avulla suoraan paikan päällä
- Tyytyväisemmät asiakkaat ja hyvät suositukset
- Ei kolmansien osapuolien integraatioita
ERP Field Service -toimialalle
NetSuite Field Service Management (asennus, ylläpito ja huolto) mahdollistaa organisaatioille tehokkaamman palvelutuotannon integroimalla, automatisoimalla ja digitalisoimalla kaikki prosessit alusta loppuun. Tämä vähentää toimintakustannuksia.
Parannetun aikataulutuksen ja työvoiman hallinnan avulla resurssien käyttö optimoidaan, mikä suoraan vähentää kustannuksia.
NetSuite Field Service Management lisää asiakastyytyväisyyttä varmistamalla, että yritykset voivat tarjota tehokkaampia ja kannattavampia kenttäpalveluita, mikä luo positiivisen asiakaskokemuksen.
Edut NetSuitesta Field Service -toimialalle
-
Tehosta aikataulutusta ja työnjakoa:
Kohdista työt helposti ja yhdistä resurssit taitojen, saatavuuden ja sijainnin perusteella. -
Paranna kenttäkäyntien tuloksia:
Tarjoaa teknikoille pääsyn reaaliaikaisiin asiakastietoihin, mukaan lukien laitteiden ja huoltohistorian, jotta työ voidaan suorittaa tehokkaasti loppuun. -
Lisää asiakastyytyväisyyttä:
Toimita palvelut ajallaan ja ratkaise asiakkaan ongelmat ensimmäisellä käynnillä. -
Vähennä kustannuksia:
Teknikoiden tehokkaampi käyttö vähentää ylityötarvetta. Keskitetty varastonhallinta lisää onnistuneita korjauksia ensimmäisellä käynnillä ja vähentää hävikkiä sekä varastojen alaskirjauksia. -
Paranna liiketoimintatiedon hallintaa:
Tee tietoon perustuvia päätöksiä ja saa näkemyksiä käyttämällä yhden järjestelmän tietoja.
Mobiilisovellus
Anna kenttäteknikoille pääsy kaikkiin tarvittaviin tietoihin missä ja milloin tahansa ilman, että heidän tarvitsee soittaa toimistolle puuttuvan tiedon takia.
- Paranna liikkuvuutta ja tuottavuutta
- Näytä kaikki työn tiedot kentällä olevalle teknikkoon
- Pääsy laitteiden ja koneiden historiaan
- Tehosta tiedonkeruuta
- Hallitse varaosavarastoja
- Ota valokuvia ja hanki allekirjoituksia
- Syötä ja hyväksy kulut
Aikataulutus
Drag-and-drop-aikataulutustaulu lisää tehokkuutta kohdistamalla työt oikeille teknikoille heidän taitojensa ja sijaintinsa perusteella tai huollettavan laitteen perusteella.
- Helppo teknikoiden aikataulutus
- Oikea teknikko oikeaan työhön – aina
- Joustavat prosessit työmääräysten luomiseen
- Lähetä työmääräykset täydellisin tiedoin
- Seuraa työtilaa ja viiveitä reaaliajassa
Ratkaisut NetSuiten Field Service -toimialalle
Aikataulutus
- Alhainen resurssien hyödyntäminen
- Rajoitettu näkymä resursseihin
- Toistuvat puhelut ja seurantatyöt
- GPS-seuranta ja dynaaminen aikataulutaulu nopeuttavat vastausaikaa ja optimoivat resurssien käytön.
- Vähentynyt aikataulutusaika
- Lisääntynyt tuottavuus
Kenttävarasto
- Varastohävikki ja katoaminen
- Alhainen onnistumisprosentti ensimmäisellä korjauskerralla (FTFR - First Time Fix Rate)
- Kalliit varaosat
- Viiveet varaosien toimitusketjussa
- Kenttävaraston hallinta ja seuranta suoraan NetSuitessa vähentää varastohävikkiä, parantaa kenttävaraston läpinäkyvyyttä ja lisää onnistuneiden korjausten määrää ensimmäisellä käynnillä.
- Vähentynyt varastohävikki
- Vähentyneet hävikit
- Enemmän onnistuneita korjauksia ensimmäisellä kerralla
- 100 % varaston läpinäkyvyys
Manuaalinen työ
- Viivästykset paperityön vuoksi
- Manuaaliset tietoprosessit
- Asiakasriitojen hallinta
- Täysin digitaaliset työohjeet ja palauteraportointi vähentävät hallintotyötä ja parantavat asiakaskokemusta.
- Vähentyneet tarpeettomat asiakasluotot
- Lisääntynyt tuottavuus
- Parantunut tehokkuus
- Vähentyneet asiakasriidat
Laitteiden hallinta ja asiakassitoutuminen
- Ei käytettävissä olevaa laitehistoriaa kentällä
- Aikaa vievät tiedustelut lisätietoja varten
- Lisätyö
- Laitteiden historian ja asiakastietojen tallentaminen ja käyttö suoraan NetSuitessa auttaa teknikoita diagnosoimaan ja hallitsemaan ongelmat nopeammin, mikä puolestaan parantaa asiakasviestintää.
- Parantunut asiakaskokemus ja viestintä
- Nopeampi ongelmien käsittely
- Lyhyemmät korjausajat
- Lisääntynyt tehokkuus
Sääntelyn noudattaminen ja turvallisuus
- Ei digitaalisia rekistereitä, mikä aiheuttaa liiketoimintariskejä
- Kyvyttömyys ylläpitää sääntöjenmukaisuutta
- Turvallisuus vaarassa teknikoiden, asiakkaiden ja yleisön osalta
- Täysin digitaaliset sääntely- ja turvallisuuslomakkeet yhdistettynä työnkulkuun ja toteutusohjeisiin.
- Parantunut sääntöjenmukaisuus
- Nopeampi uusien työlomakkeiden käyttöönotto
- Parantunut laatu
- Alentuneet vakuutusmaksut
IT-toimintakustannukset
- Yhteensopimattomat järjestelmät
- Korkeat kustannukset integraatioiden ja liitäntöjen hallintaan
- Resurssien vaativa useiden järjestelmien hallinta
- Integraatioita tai liitäntöjä ei tarvita. Yksi järjestelmä koko liiketoiminnan hallintaan eliminoi lisäkustannukset.
- Alhaisemmat IT-kustannukset
- Täysin integroitu ja joustava alusta, joka tukee yrityksen kasvua
Raportointi
- Hidas päätöksenteko
- Huono resurssien suunnittelu
- Menetetyt tulot vaikeuden vuoksi säilyttää asiakkaita pitkällä aikavälillä
- Hidas raportointi johtuen hajautetusta datasta eri järjestelmissä
- NetSuite tarjoaa täysin integroidun alustan, joka mahdollistaa näkemyksiä ja analyyseja ohjauspaneelien kautta nopeuttaen päätöksentekoa, suunnittelua ja raportointia.
- Poistetut raportointiaukot
- Lisääntynyt tehokkuus
- Parantunut tiedon eheys
- Raportointi ja päätöksenteko reaaliajassa
Tietoa Oracle NetSuitesta
NetSuite on ollut globaalisti saatavilla yli 25 vuoden ajan ja on johtava pilvipohjaisten toiminnanohjausjärjestelmien toimittaja. Osana Oraclea NetSuite on vakaa ja luotettava kumppani yrityksille ympäri maailmaa. Yli 40 000 yritystä on valinnut NetSuiten, ja yhä useammat huomaavat järjestelmän edut ja luotettavuuden.
NetSuite on suunniteltu hallitsemaan koko yrityksen toimintaa pilvessä, mikä on ollut sen perusta alusta alkaen. Tämä tekee NetSuitesta täydellisen työkalun yrityksille, jotka pyrkivät kasvuun ja tehokkuuden lisäämiseen. Skaalautuvuutensa ansiosta NetSuite mukautuu helposti sekä pienten yritysten että suurten globaalien konsernien tarpeisiin.
xperitus - NetSuite-kumppanisi
xperitus:lla on vankka kokemus toiminnanohjausjärjestelmien käyttöönotosta. Laaja asiantuntemuksemme eri yrityksistä ja toimialoista on kehittänyt syvällisen liiketoimintaymmärryksen, mikä on ratkaisevaa toimittamaan järjestelmäratkaisu, joka todella vastaa tarpeitanne.
Pyrimme rakentamaan ja ylläpitämään pitkäaikaisia asiakassuhteita. Tavoitteemme on olla pitkäaikainen kumppaninne, joka tukee teitä jokaisessa vaiheessa.
xperitus on Oracle NetSuiten käyttöönottokumppani.
Edut
Parannettu palvelu
Yksinkertaistettu suunnittelu
Arvokkaat oivallukset
Tehokkuus
Alhaisemmat kustannukset
Parantunut laatu
Ota yhteyttä
Tervetuloa ottamaan yhteyttä saadaksesi lisätietoa siitä, kuinka palvelumme ja tuotteemme voivat auttaa juuri teidän liiketoimintaanne.