NetSuite Field Service -yrityksille
NetSuite tarjoaa tehokkaan kenttähuoltoratkaisun, jonka avulla yritykset voivat asennus-, huolto- ja ylläpitotoiminnoissa parantaa tuottavuutta, vähentää kustannuksia ja lisätä kannattavuutta sekä parantaa asiakaspalvelua.
ERP Field Service -toimialalle
- Reaaliaikainen yleiskuva koko toiminnasta
- Aikataulutuskartta, vedä ja pudota -toiminnolla
- Varastonhallinta
- Mobiilisovellus parantaa liikkuvuutta
- Kattava asiakasnäkymä
- Työtehtävän tilan reaaliaikainen seuranta
- Laitteiden hallinta
- Reaaliaikainen raportointi ja analytiikka
- Parempi maksuvalmius, kun hyväksyntä ja laskutus ovat käytössä.
- Tyytyväisemmät asiakkaat ja hyvät suositukset
- Ei kolmansien osapuolien integraatioita
ERP Field Service -toimialalle
NetSuite Field Service Management (asennus, huolto, ylläpito) mahdollistaa organisaatioille tehokkaamman palvelutuotannon integroimalla, automatisoimalla ja digitalisoimalla kaikki prosessit alusta loppuun. Tämä vähentää toimintakustannuksia.
Parannetun aikataulutuksen ja työvoiman hallinnan avulla resurssien käyttö optimoidaan, mikä suoraan alentaa kustannuksia.
NetSuite Field Service Management auttaa lisäämään asiakastyytyväisyyttä varmistamalla, että yritykset voivat tarjota tehokkaampia ja kannattavampia kenttäpalveluja ja luoda myönteisen asiakaskokemuksen.
NetSuiten edut Field Service -toimialalla
-
Tehosta aikataulutusta ja työnjakoa:
Voit jakaa työt helposti ja sovittaa resurssit yhteen taitojen, saatavuuden ja olinpaikan perusteella. -
Paranna kenttäkäyntien tuloksia:
Tarjoaa teknikoille pääsyn reaaliaikaisiin asiakastietoihin ja mm. laite- ja huoltohistoriaan, jotta työ voidaan suorittaa tehokkaasti loppuun. -
Lisää asiakastyytyväisyyttä:
Toimita palvelut ajallaan ja ratkaise asiakkaan ongelmat ensimmäisellä käynnillä. -
Vähennä kustannuksia:
Teknologian parempi hyödyntäminen vähentää ylitöiden tarvetta. Keskitetty varastonhallinta lisää onnistuneita korjauksia ensimmäisellä käynnillä ja vähentää hävikkiä sekä varastojen alaskirjauksia. -
Paranna liiketoimintatiedon hallintaa:
Tee tietoon perustuvia päätöksiä ja hanki näkemyksiä hyödyntämällä yhden järjestelmän tietoja.
Mobiilisovellus
Antaa kenttäteknikoille pääsyn kaikkiin tarvittaviin tietoihin olinpaikasta ja kellonajasta riippumatta, ilman että heidän tarvitsee soittaa toimistolle ja kysellä puuttuvia tietoja.
- Paranna liikkuvuutta ja tuottavuutta
- Näytä kaikki kenttäteknikon toimeksiantoon liittyvät tiedot
- Pääsy laitteiden ja koneiden huoltohistoriaan
- Tehosta tiedonkeruuta
- Hyödynnä ja hallinnoi varaosavarastojen tietoja
- Ota valokuvia ja hanki allekirjoituksia
- Syötä sovellukseen kulut ja hyväksy ne
Aikataulutus
Tehokkuutta lisäävän vedä ja pudota -aikataulutustaulun avulla työt voidaan ohjata teknikoille heidän taitojensa ja olinpaikkansa tai huollettavan kohteen perusteella.
- Helppo teknikoiden aikataulutus
- Työtehtävään juuri sopiva teknikko – joka kerta
- Joustavat prosessit työmääräysten luomiseen
- Työmääräyksessä lähetettävät tiedot ovat monikäyttöisiä
- Seuraa työn tilaa ja viiveitä reaaliajassa
NetSuiten Field Service -ratkaisut
Aikataulutus
- Alhainen resurssien hyödyntäminen
- Rajoitettu näkymä resursseihin
- Toistuvat puhelut ja seurantatyöt
- GPS-seuranta ja dynaaminen aikataulutustaulu nopeuttavat vastausaikaa ja optimoivat resurssien käytön.
- Ajansäästöt
- Tuottavuus paranee
Kenttävarasto
- Varastohävikki ja katoaminen
- Alhainen onnistumisprosentti ensimmäisellä korjauskerralla (FTFR – First Time Fix Rate)
- Kalliit varaosat
- Viiveet varaosien toimitusketjuissa
- Laskutusongelmista seuraa maksuviiveitä/tulonmenetyksiä
- Kenttävaraston hallinta ja seuranta suoraan NetSuitessa vähentää varastohävikkiä, parantaa kenttävaraston läpinäkyvyyttä ja lisää onnistuneiden korjausten määrää ensimmäisellä käynnillä (FTFR - First Time Fix Rate).
- Vähemmän varastojen alaskirjauksia
- Vähemmän hävikkiä
- Enemmän onnistuneita korjauksia ensimmäisellä kerralla
- 100 % varaston näkyvyys
Manuaalinen työ
- Viivästykset paperitöiden vuoksi
- Manuaaliset tietoprosessit
- Asiakasriitojen hallinta
- Täysin digitalisoidut työohjeet ja raportointi vähentävät hallintotyötä ja parantavat asiakaskokemusta.
- Vähemmän tarpeettomia asiakasluottoja väheneminen
- Tuottavuus paranee
- Tehokkuus paranee
- Vähemmän asiakasriitoja
Laitteiden hallinta ja asiakassitoutuminen
- Ei käytettävissä olevaa laitehistoriaa kentällä
- Lisätietojen pyytämiseen puhelimitse käytetty aika
- Lisätyö
- Laitehistorian ja asiakastietojen tallentaminen ja käyttö suoraan NetSuitessa auttaa teknikkoja diagnosoimaan ja ratkaisemaan ongelmat nopeammin, mikä puolestaan parantaa ja helpottaa viestintää asiakkaiden kanssa.
- Parempi asiakaskokemus ja viestintä
- Ongelman käsittely ripeämpää
- Lyhyemmät korjausajat
- Tehokkuus paranee
Sääntelyn noudattaminen ja turvallisuus
- Ei digitaalisia rekistereitä, mikä aiheuttaa liiketoimintariskejä
- Kyvyttömyys ylläpitää vaatimustenmukaisuutta
- Teknikkojen, asiakkaiden ja ympäristön turvallisuus vaarantuu.
- Täysin digitaaliset sääntely- ja turvallisuuslomakkeet yhdistettynä työnkulkuun ja toteutusohjeisiin.
- Parempi sääntöjenmukaisuus
- Nopeampi uusien työlomakkeiden käyttöönotto
- Parantunut laatu
- Alhaisemmat vakuutusmaksut
IT-toimintakustannukset
- Yhteensopimattomat järjestelmät
- Korkeat kustannukset integraatioiden ja/tai liitäntöjen hallintaan
- Useiden eri järjestelmien hallinta vaatii resursseja
- Integraatioita tai liitäntöjä ei tarvita. Yksi järjestelmä koko liiketoiminnan hallintaan eliminoi lisäkustannukset.
- Alhaisemmat IT-kustannukset
- Täysin integroitu ja joustava alusta, joka tukee yrityksen kasvua
Raportointi
- Hidas päätöksenteko
- Huono resurssien suunnittelu
- Tulonmenetyksiä, vaikeuksia säilyttää asiakkaita pitkällä aikavälillä
- Hidas raportointi, syynä dataa hajautettu eri järjestelmiin
- NetSuite tarjoaa täysin integroidun alustan, joka mahdollistaa oivallukset ja analyysit hallintapaneelien kautta päätöksenteon, suunnittelun ja raportoinnin tehostamiseksi ja nopeuttamiseksi.
- Raportoinnin puutteiden poistaminen
- Tehokkuus paranee
- Parantunut tietojen eheys
- Reaaliaikainen raportointi ja päätöksenteko
Tietoa Oracle NetSuitesta
Pilvipohjaisten liiketoimintajärjestelmien johtava toimittaja NetSuite on ollut maailmanlaajuisesti saatavilla jo yli 25 vuoden ajan. Osana Oraclea NetSuite on vakaa ja luotettava kumppani yrityksille ympäri maailmaa. Yli 40 000 yritystä on valinnut NetSuiten, ja yhä useammat huomaavat järjestelmän edut ja luotettavuuden.
NetSuite on suunniteltu hallitsemaan koko yrityksen toimintaa pilvessä, mikä on ollut sen perustana alusta alkaen. Tämä tekee NetSuitesta täydellisen työkalun yrityksille, jotka pyrkivät kasvuun ja tehokkuuden lisäämiseen. Skaalautuvuutensa ansiosta NetSuite mukautuu helposti sekä pienten yritysten että suurten globaalien konsernien tarpeisiin.
xperitus – NetSuite-kumppanisi
xperituksella on laaja kokemus liiketoimintajärjestelmien käyttöönotosta. Laaja asiantuntemuksemme useista eri yrityksistä ja monilta toimialoilta on antanut meille syvällisen ymmärryksen liiketoiminnasta, mikä on välttämätöntä, jotta voimme toimittaa tarpeisiinne parhaiten soveltuvan järjestelmäratkaisun.
Pyrimme rakentamaan ja ylläpitämään pitkäaikaisia asiakassuhteita. Tavoitteemme on olla pitkäaikainen kumppaninne, joka tukee teitä jokaisessa vaiheessa.
xperitus on Oracle NetSuiten käyttöönottokumppani.
Edut
Parempi palvelu
Yksinkertaistettu suunnittelu
Arvokkaat oivallukset
Tehokkuus
Kustannussäästöt
Parempi laatu
Ota yhteyttä
Tervetuloa ottamaan yhteyttä saadaksesi lisätietoa siitä, kuinka palvelumme ja tuotteemme voivat auttaa juuri teidän liiketoimintaanne.