Liiketoimintajärjestelmien tuki

Tukitiimimme on valmiina auttamaan teitä ratkaisemaan tukipyyntönne nopeasti ja tehokkaasti.

Sujuvan toiminnan varmistamiseksi

Tukiosastomme auttaa teitä ratkaisemaan tukipyyntönne nopeasti ja tehokkaasti.

Tarjoamme tukipalvelua asiakkaille, jotka käyttävät Oracle JD Edwards- tai Oracle NetSuite ERP -järjestelmiä. Meillä on pitkä kokemus asiakastuen tarjoamisesta sekä ruotsiksi että englanniksi erilaisiin tukipyyntöihin.

Tarjoamme yksinkertaisen ja läpinäkyvän tukiprosessin, jossa asiakkaamme ovat aina ajan tasalla tukipyyntöjensä tilasta sähköpostitse ja/tai asiakasportaalin kautta. Käytämme tapahtumien hallintaan Oracle NetSuite CRM -järjestelmää, jossa tapahtumien hallinta on vakio-ominaisuus.

Haluatko tietää enemmän siitä, kuinka tukipalvelumme voivat auttaa yritystäsi? Ota meihin yhteyttä tänään saadaksesi ilmaisen konsultoinnin.

Räätälöidyt tukipaketit

Tarjoamme räätälöityjä tukipaketteja, jotka on suunniteltu vastaamaan yrityksesi erityisiä tarpeita ja tavoitteita. Paketteihimme sisältyy pääsy omistettuun asiakastukisivustoon, jossa voit tarkastella kaikkia avoimia ja suljettuja tapauksia sekä lähettää uusia pyyntöjä.

Asiantuntemus ja kokemus

Tukitiimimme koostuu kokeneista asiantuntijoista, joilla on syvällinen ymmärrys liiketoimintaprosesseista ja teknisistä vaatimuksista. Olemme toteuttaneet monia onnistuneita ERP-järjestelmän käyttöönottoja ja meillä on laaja kokemus eri toimialojen yritysten tukemisesta.

Tuki ja vianmääritys

Konsulttimme ovat valmiina auttamaan kaikissa kysymyksissä ja ongelmissa, jotka voivat ilmetä ERP-järjestelmäsi kanssa. Olipa kyseessä vianmääritys tai uusien ominaisuuksien käyttöönotto, meillä on tarvittava asiantuntemus ratkaista ongelmasi nopeasti ja tehokkaasti.

Proaktiiviset parannukset

Emme pelkästään ratkaise ongelmia, vaan tunnistamme myös proaktiivisesti parannusmahdollisuuksia ERP-järjestelmässäsi. Jatkuvan analysoinnin ja optimoinnin avulla autamme sinua saamaan maksimaalisen hyödyn sijoituksestasi.

Käyttäjätuki ja koulutus

Jotta työntekijäsi hyödyntäisivät ERP-järjestelmää optimaalisesti, tarjoamme räätälöityjä koulutusohjelmia ja käyttäjätukea. Koulutustoimintamme on huolellisesti suunniteltu auttamaan tiimisi jäseniä hallitsemaan kaikki järjestelmän osa-alueet nopeasti. Palkkaamalla meidät saat käyttöösi yli 25 vuoden kokemuksen liiketoimintajärjestelmien koulutuspalveluista, mikä parantaa järjestelmän käyttöä. Koulutetut ERP-käyttäjät ovat tehokkaampia ja tarvitsevat vähemmän tukea.