För en friktionsfri verksamhet

Vår supportavdelning hjälper er att snabbt och effektivt lösa era ärenden.

Vi erbjuder support med ärendehantering för kunder som använder Oracle JD Edwards, RF-SMART eller Oracle NetSuite ERP. Vi har lång erfarenhet av att ge kunder support både på svenska och engelska samt support av olika typer av ärenden.

När du anlitar oss så erbjuder vi en enkel och transparent supportprocess där du via mejl och/eller via en kundportal alltid är uppdaterad med senaste status för era ärenden. Som ärendesystem använder vi Oracle NetSuite ERP’s CRM där ärendehantering är en standardfunktion.

Fördelar

Tydlig översikt

Strukturerad process med tydlig översikt över alla supportärenden.

Full ekonomisk kontroll

Godkännandeprocess för service- och change requests ger kontroll på era kostnader.

Enkelt

Registrera ett ärende enkelt via mejl eller portal, tillgängligt 24/7.

Effektivt

Analysera och åtgärda återkommande problem för att effektivisera era affärsprocesser.